No llegó pedido y cobraron

Hoy realicé un pedido, esperé el llamado del repartidor y nada, ingreso a app de Uber eats para chequear estado de mi pedido y veo que dice pedido entregado. Me contacté de inmediato con el soporte y la respuesta fue que me había llamado y esperado, lo cual es falso. No me quieren devolver el dinero, entonces quedé sin almuerzo, se quedaron con mi dinero y ninguna solución, solo disculpas. Deja bastante que desear esa app, no se hacen responsables