Repartidor notifica que no fue pagado el pedido

Ayer en la noche hice un pedido por medio de Uber Eats a Big sandwich de 11.400, el cuál fue entregado y pagué 12.000. todo bien hasta ese momento no ví la aplicación ni correo solo comí. Luego hoy al llegar de clases quise pedir denuevo y estaba algo apurada así que me salte todo lo de clasificación y en el inicio me sale que debo 11.400, ví el correo y me encuentro con que el repartidor don Jesús Manuel (el cual era diamante) informó que no pague el pedido y que se me cobrará en el siguiente pedido, entonces esto me tiene preocupada porque quise reportar algo en la aplicación y no sale nada en cuanto a ese tipo de problema que por como veo en esta página a más de una persona le ha pasado, necesito una solución porque eh hecho bastantes pedido y nunca me había pasado esto. Ya mandé un mensaje a soporte espero y lo vea.