Descuentos de plata y no llegó el pedido

Hola, hoy 2 de enero ingresé a la app de Uber eats, específicamente a under pizza para un pedido. Dos intentos y los dos cancelados, cobraron el dinero, no tengo respuestas de parte de ellos, les dije un reclamo por allá y aún nada. Me estuvieron esperando toda la tarde por el supuesto pedido les mando capturas y que alguien se comunique a mi WhatsApp 988411169 para darme alguna solución... El chofer del Uber se desentendió dijo que no podían hacer mi pedido ya que no tenían internet, luego desapareció el chat ya que el finalizó y canceló el pedido por esa razón ... Hábleme para adjuntar más pantallazos ya que no me lo permite...