Nunca recibi mi pedido

Estimados:Hoy realice un Pedido #F5624 , el cual nunca llego, a pesar de enviar mensajes al repartidor para preguntar que pasaba, este nunca contesto mis mensajes. El pedido debía llegar alas 14: 00 hrs. Primero apareció en la aplicación que el pedido estaba atrasado. Luego que estaba en camino, después que estaba cerca de mi hogar pero el repartidor nunca llego hasta acá.Lo que hicimos fue salir a buscarlo por si estaba perdido y tampoco estaba en los alrededores. Ingresamos a la pagina para reclamar pero la pagina no lo permite y me hicieron el cargo igual. Encuentro que es un robo de la empresa. ni siquiera se comunicaron conmigo para dar explicaciones. PESIMO SERVICIO.