Viaje cancelado de manera injusta

Estimados, en relación a reclamo 752920 debo agregar que antes de que me cancelara dicho chófer (que no me quiso llevar porque iba con mi perrita y de mala manera) me cancelaron como dos chóferes antes uno nose porque al min 7-6, el siguiente me pregunto si tenía sencillo a lo que respondí que había pagado con tarjeta, como hacen esas preguntas? Es lo correcto? Lo dudo ya que se supone que el conductor sabe cual fue el método de pago a los dos minutos de llegar y como le respondi eso me cancelo viaje.