Código promocionar no aplicado

Pedi una orden a mc Donald día martes 28 de junio ya que con tarjeta de banco chile hay dvto del 40% sin embargo el código no fue aplicado. Al solicitar la cancelación del pedido soporte me indica que si cancela debo pagar el 100% de la orden ya que el pedido ya estaba en curso. A lo que yo indico que no lo haré por tanto solicito que me ingrese el código del 40% al pedido, solución que tampoco puede darme según él por sistema.Uber eats solo pudo entregarme como solución un cupón por 3 mil pesos (siendo que el dcto era por más de 7 mil pesos) a lo que yo respondo negativamente. Soporte no me da ninguna explicación sólo acepta que el error fue de ellos pero que solo pueden darme un cupón de 3 mil pesos para futuras compras.Realmente nefasto el servicio de soporte. No entregan ninguna solución aún cuando ellos mismos aceptan que fue un error de ellos y no mio.solicito se devuelva a mi cuenta el 40% del valor del pedido .