Rechazo de seguro escolar

El día de hoy asistí por primera vez a urgencia traumatologica con mi hijo de 12 años, el cual cuenta con seguro escolar vigente con UC christus. La atención horrible, no siquiera estaba lleno y estuvimos alrededor de 4 horas, para luego ser derivados a cajas, donde esperamos 1 hora más. Desoyes de todo esto la cajera me dice que, como siempre, están sin sistema y que el seguro aplica solo si pago a través del bono de la isapre, el que obviamente no podía emitir, por lo tanto no podía aplicar el seguro. Me indico que debía pagar todo particular, luego ir a mi isapre a reembolsar para después volver a La UC! (Todo esto, con mi hijo lesionado!!). Son unos usureros descriteriados!