Reclamo Público A Servicio De Atención Domiciliaria

Quiero hacer público mi profundo malestar y decepción con el servicio de atención domiciliaria contratado para el cuidado de mi madre, fue terminado debido a su lamentable fallecimiento.Cabe destacar que este servicio lo tenía contratado desde enero de 2021, confiando durante todo este tiempo en su profesionalismo y compromiso.sin embargo, no puedo quedarme en silencio respecto a las graves deficiencias que sufrimos durante los meses de abril y mayo de este año, justo cuando más necesitábamos apoyo humano y profesional.? En abril, mi madre sufrió una caída desde la cama con hemorragia, y la atención médica demoró más de una hora en llegar. Un tiempo inaceptable dada la gravedad del caso.? La madrugada del 7 de mayo, ya en cuidados paliativos, mi madre comenzó a descompensarse. Solicitamos orientación médica urgente sobre los medicamentos prescritos por la Unidad de Buen Morir, unidad que atiende solo a partir de las 8:00 a.m., por lo que no teníamos acceso a su respaldo en ese momento.? lamentablemente, no obtuvimos respuesta inmediata por parte del servicio de atención domiciliaria. La llamada fue devuelta recién horas después, por un médico con una actitud carente de empatía, cuya única recomendación fue contactar al CESFAM… en plena madrugada.? Finalmente, la única ayuda real la obtuve llamando al 1416, y no del servicio privado que pagaba mensualmente con la esperanza de sentirme acompañada.Mi madre falleció horas después de ese episodio. El abandono que sentimos en sus últimas horas es una herida que no se borra.Por todo esto, NO recomendaría este servicio. En momentos tan frágiles y dolorosos, el acompañamiento humano y profesional hace toda la diferencia, y eso fue justamente lo que nos faltó.