Autor:

Unimarc Pésimo Servicio A Clientes

20 Marzo, 2023 - 19:57
Después de 60 días, me hacen llegar una carta fechada el 15 de febrero con la respuesta de transbank . Y me derivan al banco del estado para pedir devolución, más de 45 días para hacerme llegar la carta y luego lavarse las manos, Pésima experiencia de servicio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 07, Marzo 2023
  • Número: 954047

Unimarc

Cobro doble de cuenta

SEÑORES unimarc

PRESENTE


El 31 de enero se realizó una compra en sucursal departamental, al momento del pago , operación se realizó con CuentaRUT , la que fue abortada y no se generó boleta , sin embargo, me acompañaba mi marido , quien pago la compra con Débito del Banco BCI , la que si se logro concretar ( emitiendo la boleta).Al chequear la CuentaRUT me encontré que si se había cargado el monto de la compra , generando doble pago.Reclame el mismo día en la tienda , a la gerente del Local y al Jefe de Servicio al Cliente. Se dejó consignado indicando que en 10 días el Banco del Estado procedería a devolver el monto a mi cuenta, situación que después de 40 días , no se realiza. Unimarc se lava las manos indicando que es problema de Transbank y Banco del Estado, no dando ninguna solución práctica.
Objetivo: Obtener una solucion Que devuelvan la plata cobrada doble
Autor: C.S.
Publicado el Martes, Marzo 7, 2023 - 23:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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