Si bien es cierto devolvieron la cifra ya que efectivamente se pagó 2 veces pero ese no es el punto
El punto es el maltrato del guardia
Las amenazas de muerte de el hacia mi persona
Fue el mal proceder del supermercado
Autor:
🙁 No Resuelto
6 Agosto, 2026 - 17:44
Reclamo original:
- La Florida, Chile
- 27, Julio 2026
- Número: 1119748
El día de hoy, a las 17:14 horas, en el supermercado Unimarc Mirador, comuna de La Florida, realicé una compra en una caja de autoservicio.El pago fue descontado de mi cuenta, pero la máquina no emitió la boleta. Al intentar salir, la supervisora de cajas me retuvo señalando que el pago no se había realizado, pese a que le mostré que el monto había sido descontado. Posteriormente llamó a un guardia y fui retenido. Durante la situación, uno de los guardias me agredió verbalmente y me empujó, generándose un forcejeo e intercambio de palabras. Debido al temor por mi seguridad, me vi obligado a pagar nuevamente la compra, cancelándola dos veces. Al retirarme, el guardia me siguió amenazando, indicando que me golpearía, me mataría y mencionando que era "choro de La Legua", por lo que interpuse una denuncia ante carabineros por amenazas de muerte. Todo ocurrió en presencia de mi familia; mi hija de 7 años rompió en llanto y sufrimos una situación humillante frente a los demás clientes ..
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Solicito que el supermercado restituya de forma inmediata los $4.000 cobrados en forma duplicada, producto de un error en su sistema de cajas de autoservicio. Asimismo, solicito una compensación por los perjuicios ocasionados, considerando que fui retenido injustificadamente, agredido verbalmente y empujado por un guardia de seguridad, además de haber recibido amenazas de muerte, situación que incluso motivó una denuncia ante Carabineros. Todo esto ocurrió en presencia de mi familia, provocando un grave daño emocional, especialmente a mi hija de 7 años, quien rompió en llanto por el miedo y la tensión vivida. En ningún momento existió un intento de hurto o robo por mi parte; el problema se originó exclusivamente por una falla del sistema del supermercado, pese a que el pago ya había sido descontado de mi cuenta. Considero que el trato recibido fue indigno, desproporcionado y vulneró mis derechos como consumidor, afectando mi tranquilidad, mi honra y la de mi familia.
Autor: C.P.
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