Malas prácticas de compra en sitio web

Realicé una compra en Unimarc.cl aprovechando cyber, por lo cual hice todo el movimiento para entrega y pago de manera correcta. Me envían un correo confirmando mi compra por el valor total de 30 mil aprox y hoy que debía ser la entrega me dice que mi compra fue cancelada porque ellos realizan el cobro del 60% y después revisan stock que puede durar hasta un día y te cobran el 40% restante. Yo saqué el dinero de la cuenta con la convicción de que había pagado el total, pero no fue así y tampoco se informa de la metodología. Ahora debo esperar 5 días hábiles supuestamente para devolución. Un abuso total.