No inician periodo de clase acordado en diplomado

me matricule en noviembre del 2024 a un diplomado que en enero me contactaron para decir que las clases comenzarian en marzo. hoy es 6 de marzo, trato de comunicarme por los medios formales y no aparece ninguna informacion al respecto, en la plataforma que me enviaron de @cloud.uautonoma.cl no aparece informacion, los telefonos y correos no los respondenpague mi matricula y me siento decepsionada y estafada, me gustaria que me devolvieran mi dinero.