Engaño y ocultación de información en los cobros de presupuestos

Estimados:​Junto con saludar y esperando que se encuentren bien, les escribo para hacer un reclamo formal ya que nos engañaron con un cobro sin decirnos la verdad de que había que pagar más dinero. Nosotros el 27 de J. del 2021 nos llaman a Uno Salud Dental en Bellavista de La Florida ya que nos iban a hacer un descuento único por todo el tratamiento de $1.051.319 donde entraba supuestamente: Implantes, y prótesis de arriba - abajo para mi papá A. Fuenzalida. Nosotros confiados en las palabras del doctor que en ese momento nos hizo el presupuesto, pagamos ya que le preguntamos esa vez además si ese iba a ser el único cobro y que no íbamos a pagar más que esa cifra, a lo cual, el doctor nos dice SI, ESE SERÁ EL ÚNICO PAGO. A más de un año de iniciado este calvario, nos salen con la sorpresa que la prótesis de abajo no estaba pagada, entonces, al hacer las consultas personalmente en la clínica, salen que no me habían facturado esa prótesis, sino que una inmediata después de que mi papá se sacara todos sus dientes que le quedaban (algo que jamás ocurrió de esa prótesis inmediata, y mucho menos nos informaron de aquello). La Gerenta Clínica del Centro, que además no quería comprender nuestra postura (Y que según ella le faltaba el respeto por decirle que nos ********n pidiendo siempre las disculpas del caso antes de emitir mis comentarios), nos trató de mentirosos diciendo que "estábamos en conocimiento de que ese pago que se hizo anteriormente, era una PRIMERA PARTE, y que después finalizado el tratamiento, había que pagar el restante"... Yo le dije a la Gerenta Clínica que en ningún momento nos habían informado de ello, porque en caso contrario, no hubiéramos pagado puesto que teníamos otra opción más económica en otra parte ($1.200.000). La Gerenta Clínica no comprendió mi postura y menos dio las disculpas del error que ELLOS COMETIERON al no informar las cosas como corresponden al paciente (es parte de los derechos que tienen). La excusa para todo ésto, es que el Doctor que nos vio, ya no trabaja en la clínica para que nos pudiera confirmar nuestra versión de los hechos (Se lavaron las manos con el ocultamiento de información de los tratamientos). Lo peor, es que hoy que fui al lugar, me muestran el PRESUPUESTO REAL que fue realizado el 27 de J. del año pasado... documento que no teníamos y nunca lo dieron hasta hoy (para qué decir si la Gerenta Clínica me creyó que no tenía ese papel y que en ningún momento me lo dieron...) por la no despreciable cifra de $1.622.757, junto con que fue realizado bajo el nombre de otra persona.​​Con mi papá estamos resignados a tener que pagar porque, más encima, la Gerenta Clínica me amenazó que si no pagaba, perdía la garantía de todo lo realizado, pero exigimos las disculpas por todo ésto de parte del centro ya que no nos informaron de nada más de lo que mencioné anteriormente, junto a que nos den un plazo de pago más razonable porque a la hora no tenemos los $367.182 que nos están cobrando por error de uno de sus dentistas puesto que debemos pagar antes del 2 de Noviembre y no vamos a tener liquidez hasta pasado el 10 de Noviembre. Por último, dejen de hostigar a mi padre cada vez que va con el Dr Motta que tiene una deuda... Dejen que termine el tratamiento en P. si ya estamos lamentablemente claros que no nos queda de otra que pagar.​​A continuación, adjuntaré los documentos que nos pasaron el 27 de J. del 2021 que acreditan lo que estoy diciendo que no teníamos conocimiento sobre el otro PRESUPUESTO que hoy 21 de Octubre del presente año acabo de ver (que manera de engañar a los adultos mayores no??).​​Saludos cordiales.​María Jesús Fuenzalida.​Hija del paciente afectado.