No realizan reembolso en plazos acordados

Hice la solicitud de reembolso el 02/01/2025, firme la solicitud donde estipulan un plazo de 10 hasta 15 días máximo para devolver el dinero, al día siguiente llame para saber el estado de la solicitud y me dicen que mi solicitud fue aprobada y me devolverán mi dinero sin falta el 24 de enero lo cual nunca pasó, hoy he llamado nuevamente para saber el porque no han reembolsado mi dinero y me dicen que recién mi solicitud ha sido aceptada el 23 de enero, no tiene ninguna lógica se contradicen unos con otros, cómo es posible que cambien las versiones de esa forma y no respeten cláusulas que ellos mismos prometen. la atención telefónica por parte de la secretaria totalmente ineficaz y poco profesional. Considerar que ni siquiera me quisieron devolver todo mi dinero siendo que prácticamente no utilicé un plan que ellos venden. No lo recomiendo para nada son unos **********s y mentirosos, ni siquiera el personal con el que cuentan está capacitado adecuadamente para servicio al cliente.