Sufrí asalto y no responden

El día 17 de Junio del 2016 Sufrí un violento robo con pistolas en mi local de Valparaiso, al finalizar el asalto apreté las alarmas de Sos para que la empresa reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure hiciera su trabajo y enviará a personal de carabineros en nuestro auxilio , al contestarme la operadora por el panel central en medio de toda mi desesperacion ya que me habían apuntado con un arma de fuego por más de 5 minutos le solicite a la operadora la presencia de carabineros porque habían asaltado mi local 5 individuos , ella me pregunta la PALABRA CLAVE, en medio de mi desesperacion me confundí y ELLA me corto la comunicación .Nunca pensé que serían tan incompetentes en una situación de tal magnitud .El día Lunes 20 llamamos para colocar un reclamo por la ineficiencia de su servicio y para preguntar porq no habían actuado de forma al protocolo que se plantea cuando uno firma contrato con ello Y ni siquiera TENÍAN REGISTROS DE LO QUE NOS HABÍA OCURRIDO.Son unos sinverguenzas, para cobrar llegan a correr pero para prestar el servicio que corresponde y activar el sentido de urgencia nada.La operadora que me respondió aquel día del asalto no tiene consciencia y criterio para evaluar una emergencia.Al quinto día del asalto me llaman para saber cómo estamos después del asalto ocurrido, son unos descarados, **********s !!!!