Demora en baja de servicio por incumplimiento de la empresa verisure

Hace aproximadamente 10 meses que el sistema de alarma presenta problemas y no funciona como se contrato inicialmente. Yo contrate el 2015 y hasta el 2017 no había reclamos. Los sensores perimetrales dejaron de funcionar de manera correcta, aveces funcionan y otras no. Durante estos ocho meses han ido dos veces técnicos de reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure a tratar de solucionar la falla pero todo sigue igual, la segunda veces al igual que a otros me ofrecieron tres meses de tarifa rebajada por los inconvenientes sufridos, para que no terminara el contrato. Yo contrate un Servicio para tener cierta seguridad, pero que seguridad me dan si los sensores no funcionan como se establecía en el contrato que firmamos. Por esto llame a reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure el 3/10/2018 para pedir definitivamente la Baja del Servicio por incumplimiento grave del mismo. Me atendió la srta. Ivallelina Analla y me dice que me llamaran en 3 días. No me llaman y llamo yo el 8/10/1018, hablo con la srta. Soralla, le tengo que contar toda la historia otra vez y nuevamente me ofrece tres meses de rebaja por los inconvenientes mas la visita del técnico, le dije que ya había ido dos veces sin solución, así que reitere mi solicitud de baja. La respuesta lo llamaran durante los próximos tres días para coordinar la Baja del servicio. No me llamaron, llame el 11/10 me atiende la srta. Dariana Añes, me hace esperar unos 10 minutos en el teléfono para finalmente decirme que me llamara durante los siguientes tres días el ejecutivo asignado don Claudio Orellana.Como puede ser que una empresa privada que se supone seria no pueda primero solucionar un problema técnico de sus equipos y brindar el Servicio contratado y segundo gestionar la solicitud de Baja en un tiempo prudente y razonable. Hoy aún desconozco cual será la fecha de termino del contrato y por ende hasta cuando me van a cobrar por un Servicio que no estoy recibiendo como fue acordado.