Ineficiencia del servicio

Me vendieron un sistema de protección que no sirve, ya que cada vez que bajo la persiana el sistema queda sin señal. Por lo que cuando necesito chequear nunca se puede por que no hay señal. cada vez que reclamo por el problema hacen que resetee los equipos o mandan a un técnico a resetear los equipos y vuelve a pasar lo mismo. No ha funcionado ni un solo mes desde que contraté el servicio y no me dan respuesta a solución, no tienen libro de reclamos o donde ingresarlos. Quiero dar de baja el servicio pero ha sido un problema.