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🙁 No Aceptarón El Reclamo

27 Junio, 2019 - 12:53
Siguen justificándose bajo un contrato, cuyo anexo no muestran al momento de firmar y lo agregan al final. Con una cláusula abusivisima que habla de 3 años obligatorios de contrato, y en caso de querer eliminar el contrato debo pagar más de lo que pague por los equipos por devolverlos! O sea pague 400 mil pesos en equipos y me piden 600 mil pesos por retiro anticipado, pero me hacen una rebaja de la mitad si devuelvo los equipos. Es un chiste
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 12, Junio 2019
  • Número: 590913

Verisure

Termino contrato anticipado

SEÑORES verisure

PRESENTE


Hoy miercoles 12 de junio del 2019, me llamaron del departamento de fidelizacion, a proposito de un llamado que realice a reclamos.cl/empresa/verisure">Verisure para dar de baja el servicio contratado. Me avisaron que para dar de baja el servicio debia pagar 12 utm que esa clausula salía en el contrato , cláusula que no firme, tengo la hoja y no está firmada, es una hoja que estaba dentro de la carpeta al firmar las hojas amarillas, revise mi contrato y no se visualiza esa clausula firmada por mi. Pero si esta esa clausula en las paginas rojas que no estan firmadas por mi y que nunca me las mostraron, si no al final, al momento de entregarme todos los papeles a la vez de capacitarme por la alarma y estar pendiente de los detalles del contrato. Fui muy insistente en preguntar al vendedor si el contrato se podía terminar en cualquier momento y si tenia algún cobro extra y me aseguraron que era llegar y salir. Por lo tanto me engañaron y caí redondita. El nombre de los vendedores son Carlo Gallardo y Alejandro Ojeda. Ambos me hicieron firmar el contrato a la vez que el otro me hacia una capacitacion extremadamente rapida. Ahora me siento engañada al 100%La solución que espero seria poder retirarme sin pagar la clausula de las 12 Utm, debido a que no fui informada, fui engañada, y las hojas rosas no fueron firmadas por mi. Solo me hicieron firmar las hojas amarillas.
Autor: J.F.
Publicado el Miércoles, Junio 12, 2019 - 19:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Verisure - No responden a mi solicitud de termino de contrato

No Resuelto No Resuelto.. Indican no registran la solicitud de baja telefónica y tampoco por correo, ante tanta negativa gravé la llamada cuando consulté por los números de requerimiento que me dieron y amenacé con ir a juzgado de policía local con mi abogado, usando dicha grabación ese mismo días me llamaron para reconocer la baja y comunicarme que la baja no es tan rápida como cuando te venden el servicio, demora 30 días para poder hacer otra facturita.

🙁 Verisure - Cobro por término de contrato y retiro de equipos

No Resuelto Cobro De Factura Sin Mediar Una Solución Al Reclamo.. Cobro de factura por más de 200 mil pesos a pesar de no haber realizado su trabajo ni aceptado una solución.
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No Resuelto Sin Respuesta. Aún no entregan detalles solo se contactan para seguir cobran el servicio que no instalado tengo

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No Resuelto Un Mal Servicio No Lo Recomiendo. Un mal servicio no lo recomiendo, muy tardado,
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No Resuelto No Resuelto. A pesar de haber enviado carta con carnet de identidad y mi voluntad expresa por escrito siguen poniendo trabas para la desconexión, ahora aducen que la carta de puño y letra mia no tiene validez porque está sin la firma y debo volver a enviarla firmada

🙁 Verisure - Incumplimiento y nula gestión en solicitud de baja de servicio Verisure

No Resuelto No Resuelto. VERISURE son ESTAFADORES, hacen firmar un contrato donde amarran por 3 años en los qué sí la persona no esta conforme con el servicio, no puede dar de Baja antes y sí se quiere salir te cobran entre 6 a 12 UF, no lo recomiendo para nada!!!Los equipos son de muy mala calidad y el servicio es pesimo!

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No Resuelto Aún No Me Han Dado Respuesta. Necesito que por favor se lleven los dispositivos

🙂 Verisure - Nunca opero y cobran por nada

Resuelto Resuelto. Después de que se entendió y aceptaron que no estaba completa la instalación. Hoy he recibido la devolución de mi inscripción monetaria completamente.
Lamento la descoordinación de los agentes de venta con la administración, pero hoy está solucionado.

🙁 Verisure - La Camara Ha Tenido Reiteradas Fallas

No Resuelto No Me Han Entregado Solución. Fue un técnico a revisar la cámara, la dejo conectada pero de todas maneras hay ocasiones que se desconecta y los ejecutivos solo dijeron que iniciarían una investigación pero no me han dicho nada

🙂 Verisure - Falta de mantenimiento

Resuelto Solución. Empresa entrego solución satisfactoria

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