Termino del contrato

Señores VerisurePresentemediante La presente, solicito a ustedes dar el termino del contrato con la empresa Verisure, la primera vez que trate de cerrar el contrato por via telefonica me informaron que el contrato tenia una duracion de 12 meses por lo cual si le daba termino al contrato tendria que cancelar 10 ufpues bien viendo el inconveniente espere el plazo que medijeron, pero resulta que al año dos meses nuevamente tengo inconveniente de parte de la empresa verisure, ya que me salen que el contrato era 36 meses. o bien cancelar 10 ufPor todos los inconvenientes como, malos cobros, problemas con la alarma y ademas de no estar operando la alarma desde enero de 2020 por problemas de falla, he presentado una queja ante el sernac