Verisure acogio el reclamo, se destinó una persona que asistiera mi caso desde el inicio hasta el cierre del ticket. Revisó los pagos indebidos, se develó que era un problema interno de gestión de cobranza y se corrigió el problema.
Como medida de subsanación, nos devolvieron el monto en su totalidad y se nos dió 2 meses de gracias por el mal rato, ya que fueron 6 meses de conflicto.
Resuelto
Autor:
🙂 Resuelto
25 Agosto, 2021 - 13:38
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Reina, Chile
- 11, Agosto 2021
- Número: 833193
Sres. VERISURE:Desde el mes de MAYO 2021 que viene realizando cobros y descuentos automáticos en mi CTA CTE. de manera absolutamente arbitraria y sin tope. Lo peor de ello, es que la empresa VERISURE no se ha hecho cargo de estos descuentos. Lo sucedido en MAYO fu resuelto a medias en agosto y ahora en la cuenta de AGOSTO realizaron 5 cobros con montos absolutamente diferentes.Me han contactado millones de ejecutivos, todos diferentes y ninguno se hace cargo de resolver mi situación. Y a todos ellos, he tenido que contar una y mil veces mi situación particular. Dejando entrever la inoperante atención al cliente que tiene la empresa. Hoy escribo indignada. No he recibido solución y he tenido que nombrar al gerente comercial de VERISURE SR. GALARZA como estrategia para ejercer presión o que me presentaré en las oficinas de la gerencia ubicadas en providencia. Un trato indigno y nefasto. Sin resolución ni efectividad en sus respuestas. Exijo mi dinero de vuelta lo antes posible. Así como también el término de contrato. Si no han sido capaces de resolver un robo bancario - administrativo, qué seguridad tengo de que mi casa esté a cargo de esta empresa?
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución inmediata de los cobros indebidos ejecutados a mi cuenta bancaria y el termino de contrato con VERISURE.
Autor: C.P.
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