Cobro por un servicio que nunca he tenido

Estimado,me es muy desagradable el contactarme con ustedes debido a un cobro gestionado por un servicio que no tengo con ustedes.Hace un par de semanas solicité por teléfono información sobre sus servicios debido a que me entraron a robar a mi domicilio.Me contacté con uno de sus operadores y solicité bajo mi rut, con número de teléfono ‪ en la comuna de Temuco, una evaluación en mi domicilio para cotizar, se tomó la solicitud para la visita la que nunca se realizó a pesar de que llamé mencionando que aún esperaba a sus ejecutivos en mi domicilio.Hoy ingreso a sacar por sistema mi dicom comercial y me aparece en el sistema una deuda generada por su empresa subida el 9 de enero.necesito una explicación!!!No vinieron a hacerme la cotización, y más encima me cobran por algo que no tengo?Espero una solución inmediata a mi caso pues fue generado erróneamente por ud.Adjunto documento comprobante de lo antes mencionado.Que atenta a su resolución sobre mi caso.Atte