Incumplimientos en la instalacion y servicio

Día jueves 29 de abril contraté servicio Verisure, pese a entender que eran el operador más "premium" y C. del mercado. Por recomendación de mi suegro, llegué a ustedes y por lo confiable de la marca. Me instalaron el jueves, sin problemas y prometiendo un servicio de excelencia como el que esperaba. Pues bien. Mi primera noche, sonó la alarma porque bajé sin desactivar los rayos, a las 5AM. Pues la alarma sonó casi 15 minutos, no tenía cómo desactivarla. Sonaba y sonaba. Durante TODO ese rato, NUNCA nadie se comunicó conmigo. Es decir, podrían haber maniatado a toda mi familia, robarme toda la casa. Quedamos con el ejecutivo de juntarnos el Lunes. Lunes 3/05 fueron a mi casa nuevamente, me informaron que podía desactivar la alarma con un codigo en la central... recién unos días después y además que "disculpara" pero que habían dejado la alarma en modo "prueba"..... En fin.... Simulamos boton de panico, probamos puertas y ventanas y la operadora se comunicaba con nosotros sin problemas una vez resuelto ese error de instalación. LUEGO, exigí que me mostraran el protocolo de lo que sucedía cuando ya debían enviar a la policiá o apoyo de Verisure en caso de botón de pánico o apertura sin respuesta clave o desactivación de la alarma.... SORPRESA: Pues la operadora me daba una dirección que NO era la mia. Es decir, quedó instalado en mi casa, pero con la numeración de otra persona y lejos de aquí. Si me hubiese pasado algo, la empresa Verisure hubiese enviado a OTRA dirección el apoyo, que por suerte era un simulacro. Cambiamos la dirección ese día Lunes, en sistema está claro y establecido con fechas y horas. *Es decir, si enviaban a los carabineros, llegaban a otro domicilio.