Imposible cerrar cuenta

Estimados buenas tardes, mi reclamo es contra empresa Verisure. En julio 2020 contrate la instalación de alarma, pagando por la instalación. En Agosto 2021 solicite el cierre de la cuenta y devolución de los productos por cambio de domicilio. Me contacto un ejecutivo de nombre Manuel Nuñez Soto, quien en Septiembre retiro los sensores, y todo de la instalacion, asegurando que mi cuenta seria derivada a otra persona y con eso no me cobrarian multa por termino anticipado, la cual es de 6 uf. sin embargo, ha pasado ya un mes y me siguen facturando el cobro mensual de la cuenta de $39.728.No me dan respuesta de esto, no me entregaron nada formal por el termino del contrato. Empresa sin vergüenza que no permite terminar el contrato, te engañan y mienten, sin dar solución a mi solicitud.