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Verisure

Verisure Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
20.0%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
63
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

20.0% Verisure
18.2% ADT Seguridad

Reclamos y resultados similares

🙁 Verisure - Renuncia Al Servicio

No Resuelto Aun Sin Respuesta. Estimo, ya debiera existir una respuesta y solucion a lo planteado.

🙂 Verisure - Nunca opero y cobran por nada

Resuelto Resuelto. Después de que se entendió y aceptaron que no estaba completa la instalación. Hoy he recibido la devolución de mi inscripción monetaria completamente.
Lamento la descoordinación de los agentes de venta con la administración, pero hoy está solucionado.

🙁 Verisure - La Camara Ha Tenido Reiteradas Fallas

No Resuelto No Me Han Entregado Solución. Fue un técnico a revisar la cámara, la dejo conectada pero de todas maneras hay ocasiones que se desconecta y los ejecutivos solo dijeron que iniciarían una investigación pero no me han dicho nada

🙂 Verisure - Falta de mantenimiento

Resuelto Solución. Empresa entrego solución satisfactoria

🙁 Verisure - Cobro Indevido Por Mantencion

No Resuelto Sin Solución Concreta. Sin solución concreta

🙁 Verisure - solicitud de baja de servicio

No Resuelto Sin Resultado. Aún sigo en proceso de tener una respuesta de verisure... llamadas
Casi todos los días y envío de documentos pero
Todo sin respuesta

🙂 Verisure - No tienen servicio de mantenimiento del sistema llevo 2 meses con problemas

Resuelto Resuelto. Me compenso con el no cobro de un mes

🙂 Verisure - no quieren cancelar el servicios

Resuelto Se Pudo Dar Termino De Contrato De Servicio.. Despues de un mes e insistir varios dias se pudo obtener procedimiento de termino de contrato lo adjunto para alguien mas le sirva:

Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.

🙂 Verisure - Incumplimiento en el servicio.

Resuelto Resuelto. Se realizó la asistencia técnica solicitada

🙁 Verisure - Fraude

No Resuelto Fraude No Resuelto. Hace más de un mes que presenté el reclamo ellos ya saben q es un fraude realizado internamente por un trabajador de la empresa, pero aún no me devuelven mi dinero

🙁 Verisure - no funcionamiento de alarma y robo

No Resuelto No Resuelto. De momento no he tenido respuesta alguna por este reclamo en el portal, ni tampoco por los canales de contacto que tienen en verisure.cl

🙁 Verisure - No Funciona La Alarma En Robo

No Resuelto No Resuelto. No está resuelto el problema

🙁 Verisure - Incumplimiento de servicio y contrato mal hecho

No Resuelto Ningun Resultado. Ni siquiera se han contactado conmigo, he puesto reclamos sin respuesta.

Autor:

🙁 No Resuelto

28 Diciembre, 2022 - 10:42
Aun no se resuelve el tema
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 18, Diciembre 2022
  • Número: 938725
Sernac

Verisure

Incumplimiento de contrato

SEÑORES verisure

PRESENTE


Contrate verisure hace mas de 1 año y el servicio no funciona. He llamado reiteradas veces a la compañia y dicen que es un problema de cobertura y que mi domicilio no tiene factibilidad, por ende, estoy cancelando por un servicio que no estan prestando. Tampoco cumplen con las supuestas visitas tecnicas y tuve que comprar camaras, ya que, las de verisure no sirve. Cuando me vendieron el producto señalaron que tenian un radio de alcance de 7 metros el cual jamas fue así.
Objetivo: Obtener una solucion Entregar un informe donde confirmen que no tienen factibilidad de señal, reembolsar todos los pagos por el servicio no realizado, así como tambien el valor de los aparatos y compensacion economica por el desgaste emocional sufrido por mas de un año y dar por finalizado el contraro de prestacion de servicio. Deje tambien reclamo en sernac
Autor: E.C.
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Publicado el Domingo, Diciembre 18, 2022 - 01:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Lamento la descoordinación de los agentes de venta con la administración, pero hoy está solucionado.

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Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.

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Resuelto Resuelto. Se realizó la asistencia técnica solicitada

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No Resuelto No Resuelto. No está resuelto el problema

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Jueves, 23 de Julio, 2026