- , Chile
- 03, Marzo 2025
- Número: 1066864
Sernac Dificultad para dar de baja el servicio
PRESENTE
NUNCA MÁS VERISURE. Ojalá antes de contratarlo, hubiera leído todos los reclamos que hay por lo mismo que estoy pasando ahora.Estoy desde el 27 de diciembre (hace más de 2 meses) tratando de dar de baja el servicio, y la atención de Verisure ha sido un DESASTRE de ineficiencia, inoperancia, indiferencia, etc.Me dijeron que me contactarían para los próximos pasos, y que en 2-3 semanas lo darían de baja.PASÓ UN MES, Y NADA.El 25 de enero tuve que volver a llamar yo. Me confirmaron que mi solicitud estaba ingresada, me dijeron que la "escalaron", y que "el lunes [27 de enero] a primera hora trabajarían para concretar la suspensión".Llamé el lunes 27 en la tarde, para confirmar si esto se estaba cumpliendo, me dijeron que efectivamente la solicitud estaba ingresada, y que "ese mismo día o al día siguiente" me llamaróan.VOLVIÓ A PASAR MÁS DE UN MES, Y NADA.tuve que volver a llamar yo, POR CUARTA VEZ, hoy lunes 3 de marzo. Me dijeron que yo había pedido "la suspensión (temporal), no la baja (definitiva)". Esto es irrelevante, porque TAMPOCO LO HAN SUSPENDIDO, y me han seguido cobrando.Me volvieron a decir que "lo escaló con su supervisora, Patricia Miranda".Y que "me contactarán en 72 horas hábiles", pero "si no se cumple, tengo que volver a llamar yo. insólito.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que den de baja el servicio y me devuelven los 2 meses cobrados de más.
Autor: E.L.