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🙁 Verisure Mantiene Su Pésima Disposición

13 Marzo, 2025 - 10:48
Verisure insiste en decirme que "yo debería haber presentado antes la carta para dar de baja". Durante las primeras CUATRO llamadas (27 dic, 25 ene, 27 ene, 3 mar), NADIE me mencionó esa carta. Sólo me dijeron que ELLOS (Verisure) me iban a contactar, y JAMÁS ME CONTACTARON. No puedo evitar sospechar que es una estrategia para que siga pasando el tiempo y puedan seguir cobrando la mensualidad. NUNCA MÁS VERISURE.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 03, Marzo 2025
  • Número: 1066864
Sernac

Verisure

Dificultad para dar de baja el servicio

SEÑORES verisure

PRESENTE


NUNCA MÁS VERISURE. Ojalá antes de contratarlo, hubiera leído todos los reclamos que hay por lo mismo que estoy pasando ahora.Estoy desde el 27 de diciembre (hace más de 2 meses) tratando de dar de baja el servicio, y la atención de Verisure ha sido un DESASTRE de ineficiencia, inoperancia, indiferencia, etc.Me dijeron que me contactarían para los próximos pasos, y que en 2-3 semanas lo darían de baja.PASÓ UN MES, Y NADA.El 25 de enero tuve que volver a llamar yo. Me confirmaron que mi solicitud estaba ingresada, me dijeron que la "escalaron", y que "el lunes [27 de enero] a primera hora trabajarían para concretar la suspensión".Llamé el lunes 27 en la tarde, para confirmar si esto se estaba cumpliendo, me dijeron que efectivamente la solicitud estaba ingresada, y que "ese mismo día o al día siguiente" me llamaróan.VOLVIÓ A PASAR MÁS DE UN MES, Y NADA.tuve que volver a llamar yo, POR CUARTA VEZ, hoy lunes 3 de marzo. Me dijeron que yo había pedido "la suspensión (temporal), no la baja (definitiva)". Esto es irrelevante, porque TAMPOCO LO HAN SUSPENDIDO, y me han seguido cobrando.Me volvieron a decir que "lo escaló con su supervisora, Patricia Miranda".Y que "me contactarán en 72 horas hábiles", pero "si no se cumple, tengo que volver a llamar yo. insólito.
Objetivo: Obtener una solucion Que den de baja el servicio y me devuelven los 2 meses cobrados de más.
Autor: E.L.
Publicado el Lunes, Marzo 3, 2025 - 10:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Quitando lo poco y nada de pensión de mi madre, yo sin trabajo hace más de 7 meses y la empresa no da respuesta de nada y aún pagando lo atrasado me dicen que si tengo que seguir pagando igual manera. Favor una respuesta clara ya no tengo dinero para pagar

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Resuelto Se Pudo Dar Termino De Contrato De Servicio.. Despues de un mes e insistir varios dias se pudo obtener procedimiento de termino de contrato lo adjunto para alguien mas le sirva:

Junto con saludar, informamos que para finalizar el proceso de término del contrato Nº xxxx suscrito con nuestra empresa, debe enviarnos la siguiente documentación:

1 Carta firmada por el representante legal de la empresa solicitando el termino del contrato.
2 Cédula de identidad por ambos lados del representante legal de la empresa.
3 Rol tributario de PLANVE SPA.
4 Copia de la escritura donde consten los poderes del representante legal de la empresa.
Los documentos deben ser enviados como datos adjuntos a la casilla de correo [email protected]. En caso de no recibir la documentación recién indicada, no podremos dar curso a su solicitud de término del contrato, y por tanto, el servicio continuará vigente, emitiéndose las respectivas facturas por la prestación del mismo.