Pese a renunciar me siguen cobrando

Tras estar amarrado tres años a verisure con un pesimo servicio (los ultimos meses estuvieron desconectados los dispositivos) sin que me llamaran siquera para preguntar si estab atodo bien.al decidir renunciar hice todos los pagos pendientes, llame y solicite la baja, me tramitaron mucho, me derivaron a fidelizacion pero continue con mi intención de renunciarahora me han cobrado 3 meses, señalandome que debi enviar una carta de desconexion, siendo que yo renuncie de manera telefonica aportando todas las credenciales que permitieron verificar mi identidad.me parece sumamente injusto tener que pagar mas de 120.000 pesos cuando yo ya habia renunciado.