Entrega de productos

Mi reclamo está dirigido a la empresa Colloky , ya que el dia 10/11/2016 realize una compra por varios productos , los cuales llegarian en 20 días hábiles.Hoy 06/12/2016 no e tenido ninguna información sobre el envío , e llamado en reiteradas oportunidades y nadie atiende los teléfonos la única vez que me logre comunicar hable con Don Elias Aguilera el cual sería el encargado del problema y me dijo que durante la tarde del dia viernes 02/12/2016 me llamaría a mi celular para darme solucion a mi problema , pero hasta hoy martes 6 de diciembre no e tenido respuestas , e llamado , pero nadie contesta .Me gustaria que alguien se hiciera responsable y de alguna solución a todos los que nos encontramos con este problema , ya que no pueden estar vendiendo producto que posteriormente no tendrán para enviar a los clientes.