Sin entrega de producto

Hola les cuento que colloky Internet dos pares de zapatos de verano, para mi bebe de 11 meses, la compra fue realizada el 09 de Noviembre y los zapatos debían llegar en 13 dias habiles, bueno ha pasado ya casi un mes y no han llegado, he tratado de comunicarme por correo y solo responden un correo automático que dice que revisaran el caso, su call center no contesta y cuando con testan te mienten diciendo que llegaran al otro dia y no llegan, al final me los enviaran parece en invierno o cuando a mi hija ya no le quede el numero. Les he reclamado por face y nada, por lo que he visto hay muchas personas en mi misma situación ********s por colloky.