Poleron mala calidad

Mi nombre es carina chavez mi descontento es el siguiente soy fiel compradora de su tienda la ropa interior es maravillosa y todo en genral es muy lindo pero mi descotento es con un Poleron hermoso que le regalaron a mi hijo el cual lo utilice una sola vez lo lave con detergenye neutro y a mano y se destiño entero me dijieron que no era motivo de devolucion siendo que mi hijo solo lo utilizo una vez que puedo hacer quien me responde me atendieron pesimo y en la tienda no contaban con un libro de reclamo ,quien responde siendo que si la prebda tiene algun problema tiene 3 meses de garantia y ni siquiera es desgaste por uso ,la tienda cuenta con un porcentaje de perdida y la verdad que yo se que no pierden nada cambiando el producto solo hago valer mi derecho como consumidor descontento