Retraso en pedido online y cero atencion al cliente

- 30/05/17: Compra de 3 pares de zapatillas en la página web de colloky (cyberday).- 07/06/17: Envían correo de Colloky señalando que ya enviaron nuestro pedido.- 08/06/17: El Pedido llego a Antofagasta (correos de chile). Pero aparece que el domicilio es insuficiente. (lo que es raro porque todos conocen la población militar que queda al costado del regimiento y debajo del casino enjoy. Imposible perderse!!!!)- 12/06/17: Llamamos a correos de chile para aclarar el domicilio y nos dijeron que en 3 días saldría a reparto (o sea hasta el 15/06/17).- 16/06/17: Aparece el envío en reparto. Estando todo el día en el domicilio nunca vinieron y después pusieron en la página que no había quien recibiera en el domicilio. (mentira, nunca vinieron). Ese mismo día nos contactamos con Colloky ayuda Online y tampoco hubo solución porque el envío salía en reparto.- 19/06/17: De nuevo aparece en reparto. De nuevo estuvimos todo el día en la casa y nunca vinieron. Y ponen en la página de seguimiento de correos que la dirección es insuficiente (RARO: porque si supuestamente vinieron y no encontraron a nadie el día 16 y después mi dirección no la encuentran….es porque NUNCA VINIERON)- 19/06/17: Nosotros con la intención de retirar nuestro Pedido donde estuviera llamamos a correos de chile pero nos negaron dicha posibilidad argumentado que Colloky era el que tenía que llamar y cambiar el modo de entrega. Llamamos a Colloky hasta que por fin nos contestaron y supuestamente ellos llamarían a correos y en 3 días estaría solucionado y podríamos retirar nuestro Pedido en la sucursal Angamos de correos.- 23/06/17: Llamamos a correos de chile y señalan que aún no han llamado los de Colloky y que ellos no pueden hacer nada. Ese intentamos comunicarnos con Colloky vía telefónica lo que fue imposible porque nunca contestaron la llamada, llegando a esperar incluso 30 minutos.- 27/06/17: aun no recibimos el pedido, no lo podemos retirar y en el servicio al Cliente de colloky no contestan, el tiempo de espera es de más de 30 minutos lo que es inconcebible para una empresa tan grande. Llamamos a correos de Chile para insistir en la entrega y nos dicen que esta fuera de plazo y que debemos esperar otros 5 días para que nos llame un analista de reclamos y que no saben en qué planta está el Pedido y que no atienden público (MENTIRAS). RECLAMO 1585599Cabe destacar que el servicio al Cliente de COLLOKY tanto Online como telefónico no existen, porque no hay ejecutivos que contesten, teniendo que esperar más de 30 minutos sin que suceda nada, y si Online te llegas a conectar no hay solución o cortan el chat arbitrariamente (QUIEN ME DEVUELVE LOS MINUTOS????).Por otro lado el servicio de CORREOS DE CHILE en Antofagasta es pésimo, nunca entregan los pedidos y ponen lo que ellos quieren en el seguimiento.Y nosotros ya estamos pagando el Pedido y no hemos recibido nada y no hay solución para algo tan fácil como decir dónde está el envío e ir a retirarlo. Cero DISPONIBILIDAD DE AYUDAR DE COLLOKY Y DE CORREOS. CASI UN MES ESPERANDO!!! VERGONZOZO!!!MI SOLICITUD ES QUE SI NO ME SOLUCIONAN EL PROBLEMA ESTA SEMANA QUIERO anular LA COMPRA PORQUE NO ME SIRVEN LOS PRODUCTOS DESPUES DE ESTA SEMANA Y QUE ME DEVUELVAN TODO (TOTAL COMPRA Y ENVIO) PORQUE NO ES culpa MIA QUE NO SE PREOCUPEN DE QUE LOS ENVIOS LLEGUEN A SU DESTINO. Y POR ULTIMO POR EL MAL RATO PASADO Y LOS GASTOS EN llamadas.N°PEDIDO COLLOKY: v764890clgm-01N° SEGUIMIENTO CORREOS DE CHILE:990050342703