Productos publicados sin stock

Quiero comentar lo que me sucedió con la empresa Ferouch, realicé una compra de varios productos en oferta, tuve que quitar algunos porque aparecían con stock en otras regiones, pero había un producto que era un jockey que aparecía para retiro en el local de plaza oeste, como era dentro de santiago entonces continué con la compra. El problema que al momento de ir a retirar el producto me indicaron que ese jockey nunca lo tuvieron y que debía hacer la devolución. Entonceshice el reclamo en el sernac, pidiendo la compensación en dinero además del producto los gastos de traslado de 20 mil pesos.la empresa se contactó conmigo ofreciendo la devolución en 14 días hábiles y un cupón 20% lo cuál encontré una burla porque legalmente no existe un límite de días para devolución y 20% es un chiste porque un producto mínimo vale 50 mil pesos en esa tienda. Por lo que continué reclamando y exigiendo 20 mil pesos de traslado, al final me indicaron que el dinero de devolución sería en 14 días y que me darían un cupon ahora de 20 mil pesos pero en una compra de 60.000 y con tope de fecha de 1 mes.Como cleinte de esa empresa me siento desilucionado ya que tiene un mal servicio de postventa, las soluciones deberían ser de forma inmediata más si se hizo con tarjeta de débito, es un burla como operan estas empresas que para vender te hacen todo expedito pero para devoluciones o entregar otras opciones para el cliente, son nefastos.