Reclamos y resultados similares

🙁 Viajes falabella - Cancelacion del vuelo por parte de la aerolinea

No Resuelto Aun No Obtengo Respuesta. Respondo esto porque me pidieron seguimiento, pero aun no se cierra, no tengo fecha de devolución, no hay correo para preguntar, solo un WhatsApp donde te atienden diferentes personas y todas dicen espere, pero no dicen esperar cuanto fecha que paso solo te piden que expliques todo desde cero para darte una respuesta automática de estamos trabajando en su caso y cierran la conversación

🙁 Viajes Falabella - Posventa de terror

No Resuelto No Resuelto. Al final elegí comunicarme directamente con la marca y resolví el tema.

Recomiendo NO trabajar con esta agencia y hablar directamente con las aerolineas.

🙁 Viajes Falabella - Incumplimiento De Servicio

No Resuelto No Solucionado.!!!!. Ha sido una experiencia totalmente ingrata dado que a la fecha ningún ejecutivo o una persona competente de Viajes Falabella ha sido capaz de dar solución a mi reclamo. Sigo pagando el costo de un viaje que por error de una ejecutiva, un integrante de mi familia no pudo concretar debiendo devolverse a casa desde el aeropuerto a horas de iniciar el viaje. Han pasado semanas y nadie me ha llamado para darme por lo menos una explicación verbal ni menos escrita. En cambio si yo me atrasara con uno de los pagos, de seguro, tendría muchos llamados de ejecutivas y correos a mil para resolverles " su problema" e incluso tendría ya un aviso con cobro extrajudicial.
Espero aún, de parte de Viajes Falabella, una respuesta acorde a la situación que nos hicieron vivir como familia. Pésima experiencia.!!!!

🙁 Viajes Falabella - No prestación de servicio

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente nadie me ha contestado mi reclamo.

🙁 Viajes Falabella - publicidad engañosa de las cuotas sin interes

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. NO DAN RESPUESTAS CLARAS Y NO ACOGEN LA SOLICITUD COMO ES DEBIDO

🙁 Viajes Falabella - B&B Orléans Centre Foch

No Resuelto No Resuelto. Buenos días, recibí como respuesta , varias formas de pago , para recuperar mi dispositivo " Esto después, que ofrecí en el mismo momento , diversas alternativas para costear el proceso". Lamentablemente, en su momento , solo recibí la imposición de entregar los datos de mi tarjeta bancaria sin explicación , sin un diálogo cordial de su parte . Indudablemente , ahora me encuentro en Chile y el costo será , mucho mayor, al que pude pagar estando en Francia , considerando también todas las molestias y el la mala atención recibida. No estoy satisfecha . Respondí al correo de contacto del hotel y estoy a la espera de su respuesta.

🙁 Viajes Falabella - Cancelación de paquete turístico No devuelven el dinero

No Resuelto No Devuelto. Aún estoy esperando la devolución total de lo que ellos mismo anularon.

🙂 Viajes Falabella - Cambio de pasajes

Resuelto Cambio De Pasajes Realizado. después de muchos reclamos y escalamientos se realizo el cambio.
sin embargo sigue siendo pésimo el servicio al cliente y resolución de problema de viajes Falabella, no lo recomiendo cómo agencia de viaje.

🙂 Viajes Falabella - No devolución

Resuelto Me Hicieron La Devolución. Después de 20 dias me hicieron la devolución así que todo bien

🙁 Viajes Falabella - hotel malo lo venden de 4 estrelas y no da para 3

No Resuelto Sin Respuesta Alguna. Increíble que hoy 16 de Marzo todavía no tenga una simple respuesta a mi reclamo

🙁 Viajes Falabella - Cancelación del vuelo x parte de la empresa y no devuelven el dinero.

No Resuelto Negativo. No me han solucionado nada, ni actualizado el caso por lo tanto no me queda más que demandar, ya que la empresa no ha reversado la transacción y por lo tanto debo seguir pagando cuotas de un servicio cancelado. Ojalá exponer mi experiencia sirva para que la gente no caiga en el fraude y compré pasajes directamente en las aerolíneas. Por ahorrarme unos pesos, me salió más caro. A eso le sumo el estrés de estar estos meses ahogada con cobro abusivos.

🙁 Viajes Falabella - Publicidad Engañosa

No Resuelto No Resuelto - Sin Respuesta. Me dijeron que podía reclamar a un correo, llevo 5 días desde eso y no hay respuesta.

No compren por viajes Falabella

🙁 Viajes Falabella - Devolución de cancelación de vuelo

No Resuelto El Reclamo No Ha Sido Solucionado. Falabella, no ha respondido por la devulución de mi dinero por la cancelación de un vuelo que compré en septiembre 2025.

Autor:

🙁 Rechazado

7 Marzo, 2022 - 16:35

No se hacen responsable de la mala información que entrega la asesora de viajes falabella, respaldandose en nuestra responsabilidad de averiguar todos los requerimientos por parte de latam. No pensando en que uno por esp compra con ellos y no directamente, para que la asesora nos de la información que necesita.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Machalí, Chile
21, Febrero 2022
Número: 878718

Sernac

Viajes Falabella

Mala información del ejecutivo de viajes

SEÑORES viajes falabella

PRESENTE

El día 26 de Enero, al contratar el paquete turístico en el cual por primera vez viajaríamos con nuestro hijo menor de 2 años, le preguntamos a la ejecutiva de viajes Falabella, Gloria Cárdenas, cuales eran los requisitos para viajar con él (se consulto mas de una vez), a lo cual nos respondió que solo era necesario su certificado de nacimiento donde apareciera que yo y mi esposa éramos sus padres y nada mas. Confiados con esto, y con el poco tiempo que teníamos, decidimos tomar el paquete para nuestras vacaciones en familia realizando el pago en ese mismo momento.Llegado el día de viajar (17 de febrero) se nos informa en el aeropuerto por personal de Latam que no podemos abordar ya que debíamos llevar a nuestro hijo con carnet de identidad vigente, contrario a lo que nos dijo en su momento la asesora de Viajes Falabella. de esta manera no pudimos llevar a cabo nuestras anheladas vacaciones en familia. por haber confiado en la información que nos entrego la "asesora de viajes".

Objetivo: Obtener una solucion Anulación de todos los cobros asociados a los gastos generados tanto por el paquete de viajes, como sumar maletas y asignación de asientos en el avión

Autor: O.S.

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Publicado el Lunes, Febrero 21, 2022 - 16:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.