No poder canjear puntos cmr

Quiero funar a Viajes Falabella. Desde el Viernes trate de comprar pasajes a Natal canjeando con puntos y fue imposible. Llame como 50 veces al call center y me respondian que habia problemas con la aplicacion de canje y que debia esperar. Mientras tanto los pasajes subian sin poder realizar la compra. Me comunique con el wsp que tienen para servicio al cliente y fue peor. Pues responde un robot que siempre contesta lo mismo y nunca llegue a buen puerto. Finalmente tuve que comprar los pasajes sin poder utilizar los puntos. Tengo 80 mil y no sirven para canjear nada. Realmente una *****a . Un desastre.