Virgin Mobile

COMPARAR COMPETIDORES

47.1% Mundo

41.6% Claro

38.9% GTD Manquehue

33.1% VTR

32.5% Entel

31.1% Wom

26.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

virgin Mobile - Internet deficiente

Sernac No Resuelto No Resuelto. Yo tenía tres antiplanes y como no hubo solución preferí dar de baja los tres números y cambiar de compañía a una más seria, lamentablemente Virgin no es la misma empresa que era en sus primeros años y deja mucho que desear con su call center, no alcance ni siquiera a terminar el. mes pero preferí perder los planes que había contratado que seguir en esa pésima empresa telefónica...

Virgin Mobile - Restricción de Permanencis

Resuelto Resuelto.. En mi caso fueron muy expedito por responderme la solución de liberar la restricción de permanencia. Hice un reclamo por acá y otro internamente con la empresa. En 3 días me dieron respuesta

Virgin Mobile - Suspension de número

Resuelto Problema Resuelto. Solo me comunique con una operadora y me ayudó a resolver el problema de la suspensión

Virgin Mobile - No Llegan Los Mensajes De Texto!!!

No Resuelto Me Mandaron Un Correo.. pero NO se solucionó

Virgin Mobile - no llegan nunca los mensajes de texto

Resuelto A Seguir Esperando. Pues me comuniqué con un ejecutivo y me dijo que había que seguir esperando por el problema era persistente en el tiempo.

Virgin Mobile - Mensajes de textos llegan muy tarde.

Sernac No Resuelto Reconocen La Falla, Pero Sigue Igual.. Respuesta de virgin:
"Si la falla que presentas es con el servicio de SMS, te informo que actualmente estamos presentando una falla masiva en el servicio de SMS, actualmente nos encontramos trabajando en el restablecimiento del servicio, no tenemos una fecha estipulada, pero claramente al ser una falla masiva que está afectando a más usuarios estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo pronto, pedimos disculpas por las molestias ocasionadas

Virgin Mobile - cargas no aparecen

Resuelto Solucionado. Me devolvieron mi saldo y anularon el plan

Virgin Mobile - Activación de préstamo y plan sin autorización

No Resuelto Negativo. Empresa Virgin mobile no da solución a mi requerimiento y afirma que no devolverá el préstamo activado sin mi autorización.

Virgin - Retención de numero

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo solución alguna sobre mi número, tendré que escalar mi caso a la subtel y llegar a la denuncia correspondiente.

Virgin - Mala señal para navegar

Resuelto Resuelto. El ejecutivo aclaro toda mis dudas muy amable, muy claro, muy satisfecho por su respuesta.

Virgin Mobile - Número sujeto a permanecia

No Resuelto Nulo. No recibí ninguna solución

Virgin Mobile - 5% mayor tráfico con un 55% de los gigas gastados y a 2 días de la renovación

No Resuelto No Resuelto. Me llego un correo diciendo que me habían restablecido la velocidad, pero el tiempo que me mantuvieron sin internet no fue compensado.

Todo mal con ellos

Virgin Mobile - sin cobertura 3 veces al mes

Resuelto Resuelto. La empresa se comunicó conmigo ofreciendo disculpas y acciones de mejora en las que estoy conforme. Sin embargo, el problema en si, reparación de conectividad en la zona al 100% aún se encuentra en reparación, es de esperar que prioricen solución real de manera de que no se vuelva a repetir la falta del servicio.

Autor:

Sin Solucion

11 Septiembre, 2016 - 21:32

sin solucion
el equipo ya fue devuelto a Virgin mobile
según correos
aparentemente se quedaran con mi dinero
a lo menos esa sensación tengo de esta empresa

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
25, Agosto 2016
Número: 392651

Virgin Mobile

Devolucion de dinero

SEÑORES virgin mobile

PRESENTE

El día 5 de agosto compre a través del portal un teléfono por el monto de $ 55900 , el cual llegaría a la sucursal de correos de Mall Arauco Maipu , al dia siguiente (segun pagina de correos) llego el equipo el cual nadie aviso ,Me comunique con un ejecutivo y le indico , no se si fue problema mio o de su plataforma que el equipo llego al Parque Arauco ,Tomando en cuenta este error solicite la devolución de mi dinero , ya que no estoy a dos cuadras del Parque Arauco , se me solicito varios datos y boleta..El dia 22 de agosto sin tener noticias , me comunico nuevamente con otro ejecutivo , el cual me solicita toda la documentación nuevamente y me indica que hoy jueves 25 de agosto , se me realizaría la devolución de mi dinerohoy siendo jueves 25 de agosto siendo las 19:30 llamo nuevamente al call center y me indican que no hay ninguna solicitud de devolución y me piden nuevamente toda la información nuevamenteles dije que (soy soy millonario) mejor se queden con mi dinero ya que no quiero nuevamente hacer todo sin que uds hagan algo al respectome despedi y corte

Autor: F.M.

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Publicado el Jueves, Agosto 25, 2016 - 20:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.