Autor:

Nula Solución

24 Octubre, 2016 - 17:02
No se contactarin
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 08, Octubre 2016
  • Número: 398223

Vitepal

Apertura de vehículo sin consentimineto, sin llave y con daños importantes

SEÑORES vitepal

PRESENTE


El día miércoles 05/10/2016 fui a la sucursal de Av. Kennedy para cambiar la radio de mi vehículo, un Toyota Rav. 4. Luego de realizar la cotización y al inspeccionar el vehículo para ver los detalles de la instalación, el vendedor dejó las llaves al interior del vehículo, el que después de un rato se cierra automáticamente.Después de que el vendedor me culpara por no avisarle que el vehículo se cierra automáticamente, acordamos que yo volvería a la hora de cierre del local (18:30), después de asistir a una hora médica, y el vendedor me llevaría a mi casa a buscar la copia de la llave para regresar al local y así poder llevarme el vehículo. Le indiqué que mejor lo hiciéramos de esa forma para no provocarle daños al vehículo, pues él quería abrirlo sin la llave,Mientras estaba en el doctor, el vendedor me llama para comunicarme que habían abierto mi vehículo, por lo que ya podía ir a retirarlo. Fui a retirarlo y me percato de que al abrirlo le generaron daños a la carrocería producto de la apertura.Conversé con el jefe de local y me indica que ese es un procedimiento que ellos realizan diariamente y que asumen que al estar el vehículo en la propiedad de su local, pueden abrirlo sin consentimiento del dueño.
Autor: F.G.
Publicado el Sábado, Octubre 8, 2016 - 13:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Una Solución De Parche Barato.. Ha pasado un mes desde el contacto con la empresa en cuestión, ( después de 6 meses de reclamo) no se reconoce el daño causado al vehículo y es casi un favor responder por la pieza dañada.Hoy responden que es un lado y no el otro, que no fue así, que los años, que las condiciones climáticas, que los espíritus del más allá ( ironía) etc, fueron quienes dejaron mi auto en esa condiciones.
No hay un reconocimiento del error, no hay una disculpa por el trato, por la forma agresiva y déspota de sus funcionarios.
Es Agotador, es lamentable que una empresa como esta, con años en el mercado, con un nombre bien ganado, hoy se transforme en esto, una empresa que; no reconoce error alguno, que no pide disculpas, que intenta reparar a medias y a través del mismo funcionario que generó todo, que no haya un solo superior que entienda que el mercado evoluciona, que las mujeres nos informamos y además compramos autos, que somos parte importante del mercado automotriz y que los tiempos cambiaron!
Mi reclamo no es antojadizo, es lo que corresponde!

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