Autor:

Negativo

21 Septiembre, 2018 - 11:12
No hay respuesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 07, Septiembre 2018
  • Número: 526531

Vitepal

Pieza quebrada por mal trabajo realizado en parabrisa

SEÑORES vitepal

PRESENTE


Buen día, con fecha 4 de Septiembre del presente año lleve mi auto a reclamos.cl/empresa/vitepal">Vitepal Las condes, para el cambio de parabrisas de mi auto.Eric Carruyo coordinaror de servicio agendo mi auto y lo ingrese.Cuando fui por el, me di cuenta que había una Pieza quebrada (torpedo) por una mala manipulación al momento de realizar el trabajo.El señor Ruben Camacho quien recepcionó mi auto me lo entregó en esas condiciones, aparte del interior que estaba lleno de vidrios. Por supuesto le reclame y no me dio ninguna solución, me dijo que esto le pasaba a los BMW Y Mercedes Benz, por lo que no se hicieron responsables del daño causado.El auto con vidrios en su interior fue limpiado después muchos llamados telefónicos que hice al señor Eric Carruyo, ya que RUBEN CAMACHO, me atendió muy mal, no me respondió por el daño, (la Pieza quebrada) no limpio mi auto lleno de vidrios en su interior.Ingrese mi auto de nuevo para su limpieza y uno de sus trabajadores salió molesto lo golpeó fuertemente y lo limpio de mala manera.Siento impotencia por el trato, el daño ya que estoy segura que a un hombre no le habrían respondido de esa manera.Ingresaré todos los reclamos que corresponda para que me resuelvan el daño causado y jamás, pero jamás! Volveré a llevar mi auto o recomendar esta empresa.Es lamentable que uno recurra a negocios establecidos, con nombre reconocido por la confianza y sucedan estas cosas.Estuve más de dos horas reclamando y el señor Ruben Camacho no me miraba y hacía su trabajo frente a su computadora, como una falta de respeto que considero no debería pasar jamás una persona y no solo por ser mujer, ningún cliente debe ser tratado así.
Autor: B.T.
Publicado el Viernes, Septiembre 7, 2018 - 10:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No hay un reconocimiento del error, no hay una disculpa por el trato, por la forma agresiva y déspota de sus funcionarios.
Es Agotador, es lamentable que una empresa como esta, con años en el mercado, con un nombre bien ganado, hoy se transforme en esto, una empresa que; no reconoce error alguno, que no pide disculpas, que intenta reparar a medias y a través del mismo funcionario que generó todo, que no haya un solo superior que entienda que el mercado evoluciona, que las mujeres nos informamos y además compramos autos, que somos parte importante del mercado automotriz y que los tiempos cambiaron!
Mi reclamo no es antojadizo, es lo que corresponde!

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