- Ñuñoa, Chile
- 05, Agosto 2015
- Número: 338421
Falla banda ancha, no existe asistencia remota
PRESENTE
vtr esta con problemas de banda ancha hace aproximadamente 28 días en un plan contratado de 40 megabytes se están entregando solamente 2 mb en promedio y cuando se a intentado llamar para pedir asistencia remota, ejecutivo o técnico vtr presenta una grabación en la que le atribuyen las fallas al mal tiempo sin dar la opción de solucionarlo o de escuchar al cliente. como cliente quiero dejar claro que el mal tiempo empezó hoy y el problema persiste de hace mas de 3 semanas sin darnos opciones de asistencia o poder si quiera presentar reclamo a la empresa directamente como también la falta de servicio técnico.
Autor: F.G.