Mal servicio

Soy un cliente antiguo de vtr con mas de 10 años y cual cancelo un valor de casi 70.000 pesos por un servicio muy bacico 15 mega 2 teléfono y telefonía bacica y con cortes en el Internet que me cusa perjuicio ya que tengo un local comercial y el internet es indispensable y el tv cable en varias ocasiones se me ha cortado y nunca me han realizado descuentos por la falta de servicio por lo cual decidí cambiar mi plan que lo realice el 11-09- del 2015 y cambie mi plan por el de vive mas que es de 40 mega tv hogar HD" que no tenia" mas 1 d-box hd, ademas me cambiarían el otro d-box bacico que tenia por por otro d-box hd en total 2 d-box y se me eliminaría un teléfono y todo esto por un valor de 49.990 lo cual me es muy conveniente por lo que he pagado todos estos años y el servicio que se me entregaba . Pero hasta hoy 20 de Septiembre de todo este servicio lo unico que han hecho es eliminarme un telefono y nada mas y quisiera dejar constancia que he acudido personalmente ha realizar un reclamos por la falta de servicio y el no descuento de ello. Por lo que deseo que se me cumpla lo ofrecido los 2 d-box los 40 megas y se me habiliten los otros puertos del d-box de Internetla orden de cambio es 241612246 y mi nº de cuenta es 27404517