Sin servicio de internet

Me encuentro si servicio de internet desde hace más de una semana. Tengo contratado con VTR el servicio Mega 15 desde hace más de un año y ya se me había hecho normal que se cayera seguido pero al rato volvía nuevamente. este problema se comenzó a hacer reiterativo y con cortes cada vez más largos hasta que finalmente se cortó completamente. Se solicitó servicio técnico quienes cambiaron todo el cableado exterior y los conectores, asegurando que ese era el problema y que ahora navegaría sin inconvenientes, y yo les creí....me encuentro sin servicio de internet hace más de una semana y no me dan ninguna solución. He llamado en reiteradas oportunidades y sólo me hacen desenchufar el cable modem.y esperar a que parta. Cada llamada implica largos minutos de espera en el teléfono escuchando publicidad sobre las maravillas del servicio.El día lunes 18 de Abril logré finalmente que me agendaran una visita técnica para el viernes 22 pero el día 21 me envían un mensaje de texto indicando que la orden técnica fue finalizada ya que el problema era masivo en el sector donde vivo y estaba en proceso de solución. El día 22 a las 16 hrs. me envían otro mensaje indicando que el inconveniente técnico había quedado resuelto sin embargo yo continuaba sin internet. Ese mismo día en la noche (20 hrs aprox.) volví a llamar al servicio de atención al cliente y la persona que me atendió me indica que nuevamente se produjo un problema masivo y que por eso no me podían enviar un técnico a mi domicilio.,He pasado todo el fin de semana sin servicio y nadie me da una explicación convincente.Quién me paga los días que he estado sin servicio, sin poder hacer los trabajos que normalmente realizan mis hijos, quién me paga los largos minutos de teléfono celular que he tenido que gastar por un problema que no es culpa mía.Finalmente y como guinda de la torta, le pregunto a la ejecutiva que me atendió la última vez qué debo hacer para renunciar al servicio y me dice que sólo debe transferirme al área especializada. Luego de otro largos minutos, me atiende otra ejecutiva a la que debo explicarle todo nuevamente y quien finalmente me dice que debo acudir a una sucursal personalmente ya que la renuncia se debe hacer en forma prescencial.Me parece que esto es un chiste ya que me siguen descontando mensualmente un servicio que no estoy recibiendo de manera óptima y más encima no dan ninguna facilidad para retirarse de una empresa que alguna vez fue buena.Espero que alguien se dé cuenta de lo mal que lo están haciendo y haga algo al respecto. gracias