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VTR

32.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.125

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.9% Claro

41.9% Mundo

37.1% Wom

32.5% Entel

32.3% VTR

28.6% GTD Manquehue

27.8% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Cancelacion De Servicio Y Descoordinacion Total

No Resuelto Nulo. nulo

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Autor:

🙁 Nulo

2 Febrero, 2016 - 16:13

Nunca tuve respuesta de la empresa a mi reclamo, es más... después de realizar el reclamo solicité nueva visita que quedó para ayer entre las 19 y las 22 hrs.
Hasta donde yo se, No fueron!!
Pregunté al mayordomo de mi edificio y me respondió que él no había recibido a ningún técnico de VTR.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
18, Enero 2016
Número: 361515

Vtr

Pésimo servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE

Una vez más VTR, el incumplimiento de esta empresa raya en responsabilidad.cada vez que tienen que hacer una visita técnica hay problemas.Hace más de dos meses que di de baja el servicio de telefonía fija.tuve que ir a una de sus sucursales para dar de baja este servicio.aún no lo cortan y más encima lo cobran después de que cuando lo instalaron era sin costo fijo.Hace una semana solicité el servicio de TV HD, me llamaron tres veces para recordarme que el técnico vendría hoy entre las 19 y 22 hrs. a hacer la desintalación del teléfono e instalación del servicio HD.Por supuesto que no apareció el técnico y debí venirme antes del trabajo para estar a su disposición.Llamé a VTR, me atendió una colombiana y entre chiva y chiva me dijo que la orden estaba mal ingresada y por eso el técnico no apareció.Se pasan en VTR, hay que estar a su disposición, no cumplen, son caros y el Servicio técnico es una *****a .Mañana voy a ENTEL para contratar por el mismo calor que VTR cobra por sólo el Cable, me entrega TV HD, Internet y Telefonía fija.VTR ES LO PEOR!!

Autor: M.G.

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Publicado el Lunes, Enero 18, 2016 - 22:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.