Mala atenciòn mal servicio

el dia lunes 28 de marzo me acerque a sucurscal vtr mall maipu. me atiende macarena alvear. a mi hijo le roban el celular ese dia lunes por lo que debo bloquer el telèfono. hoy 30 de marzo me acerco nuevamente para habilitar nùmero y comprar el nuevo chip, sin embargo, el sr. que me atiende esta vez, esteban perez, me pide mi cèdula y me dice que espere unos minutos. como seguìa esperando le pregunto què pasa, y nunca me mira a la cara. me indica que no se ha habilitado y que debo seguir esperando. cero gestiòn. le digo que si se puede llamar a alguien para saber què pasa, pero me dice que no. me siento nuevamente a esperar. y veo que se acerca otro ejecutivo y le dice que llame a sos movil. es increible la falta de competencia!!! al colgar me dice que debo esperar que fue un problema de "mal bloqueo". pero que no sabe cuànto se demoraràn. es decir, yo puedo esperar todo el dìa y no hay solucion. pido hablar con el supervisor rodrigo gonzalez pero me dice que no està luego qu esta en reunion. yo le pido que lo vaya a buscar. va y vuelve y me dice que el jefe no esta. me voy a mi casa sin soluciòn. habiendo pasado un mal rato y debere pagar igual el plan de mi hijo porque para cobrar son buenos y yo pago mis cuentas al dia!!! dan un mal servicio en su sucursal, internet hogar malo, se cae y ademàs internet del celular es lo mismo...esto pehjudica enormemente la imagen de vtr.