No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Resuelto

Autor:

2

3 Noviembre, 2016 - 13:30

Me dejaron dos dias sin internet!...
en dos oportunidades!
Se demoran y el ejecutivo al telefono es una computadora!!!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
19, Octubre 2016
Número: 399772

Vtr

Atencion reclamos

SEÑORES vtr

PRESENTE

El cliente VERONICAV se ha unido a la conversación.Bienvenido al chat de VTR ! ! !Un Agente estará en breve con Ud.El asesor Iván se ha unido a la conversación.Iván: Buenas tardes Señorita Veronica, bienvenido al servicio de Atención Técnica en Línea de VTR, mi nombre es Ivan Cofre.VERONICAV: Hemos tenido problemas con la conexion Internet. Estuvimos la semana pasada 3 sin conexion y ayer nuevamente sin conexion. reclamo via telefono 600, pero no hay como conectarse con una personaIván: Comprendo y lamento el inconveniente ocurrido señorita Veronica, ¿usted se encuentra en el domicilio en este momento?VERONICAV: siIván: ¿Usted me podría confirmar su dirección por favor?VERONICAV:Iván: Muchas gracias señorita VeronicaIván: ¿Usted me daría un momento por favor?VERONICAV: siIván: Muchas gracias señorita Veronica, por favor manténgase en lineaVERONICAV: okIván: Señorita Veronica, le informo que en este momento no presentamos problemas de niveles en su mp´ódemEl usuario 'Iván' ha abandonado la sesión.El usuario 'VERONICAV' ha abandonado la sesión.Chat ha finalizadoLa sesión de chat ha finalizado.

Autor: V.V.

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Publicado el Miércoles, Octubre 19, 2016 - 17:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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