Sin señal en television

El dia 3 de octubre desde las 10 a,m aprox quede sin señal en el televisor llame al call center comunicando lo que estaba ocurriendo con mi señal pero su respuesta fue que estaban haciendo trabajos en el sector y que se iba a restaurar como a las 12pm una vez que paso el tiempo eran las 3pm y aun no llegaba la señal llame otra vez al call center y comunique todo lo q ya habia pasado y recalcandole que aun no llegaba la señal me icieron cambiar cables desenchufar y vilver a enchufar y nada q segun enviaban actualizaciones y nada luego de un rato de hacer todo lo q me decian les dije mi molestia y que enviaran a un tecnico a mi casa pero su respuesta fue la siguiente "el tecnico ira pasado mañana y el COBRO de esto de 20 mil pesos" le dijea quien estaba al telefono que no podia cobrar por que un tecnico venia solucionar el problema porque YO estaba pagando un servicio que mas encima tenia un dia de no tener el servicio y que me cobrarian igual lo mensual