Eliminación canal cdf hd + cdf premium

Con esta fecha siendo 27 de diciembre a las 15.00 hrs he solicitado la Eliminación del Canal CDF HD + CDF Premium a traves de la plataforma www.vtr.com, chat en línea, en el cual me atendió una operadora virtual de nombre Nathalie Shiaru, ante lo cual me responde en el chat, "cual era el motivo de la baja del servicio", ...respondí "el término del Campeonato Nacional", la operadora, responde, .."comprendo le podemos ofrecer por este medio una promoción de 01 mes gratis CDF HD, para seguir disfrutando". No accedí citando " que en marzo 2018 lo recontrataría", la operadoradora me solicito el nro de serie de mi carnet de identidad, lo escribí para dar curso, y despues me señala que por politicas de la empresa no podía dar curso a la eliminación de los canales.Lo que significará que nuevamente me facturarán para el proximo mes el recargo de lo canales de Futbol que con esta fecha estoy solicitando la respectiva Eliminación.