Vtr
7 Diciembre, 2017 - 10:46
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución
Autor:

La Peor Resolución A Un Reclamo Que He Visto

28 Diciembre, 2017 - 09:10
Me llamo una persona de VTR para "solucionar mi problema", resulta que la solución que me entregó fue que contratara un plan con 30mbps y siguiera pagando $39.990, que ellos no podían hacer un descuento en mi mensualidad por un servicio deficiente y que esta lejos de lo contratado.
Siguiendo con la solución tan simpatica de VTR, la persona que atendió mi reclamo me ofreció amonestar al vendedor por ofrecer algo fuera de factibilidad... como si esto fuera a mitigar el daño de alguna forma.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 06, Diciembre 2017
  • Número: 466512

Vtr

Reclamo subtel mal resuelto

SEÑORES vtr

PRESENTE


Realice una solicitud en SUBTEL nº581733 reclamando por un servicio por decirlo menos deficiente, publicidad más que engañosa relacionada a su servicio de internet LAN y WIFI por fibra optica, problemas técnicos desde el día cero, innumerables visitas agendadas en las que no asistio tecnico alguno (perdiendo dias de trabajo).El reclamo puntual que mas me afligia era que contrate un servicio de internet mega 120+cable en el que ofrecen una coneccion a internet de 120 megas, cabe mencionar que mi coneccion fluctua entre los 2 a 45 MBPS (constatado por tecnicos de la misma compañia) lo que considero inaceptable.La resolucion de los señores VTR fue aplicar un descuento ÚNICO equivalente a $23,370 (el plan mensual es de $39.990)No considero que sea una resolucion aceptable, ni mucho menos justa.
Autor: F.R.
Publicado el Miércoles, Diciembre 6, 2017 - 18:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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