El caso fue resuelto en cuanto al corte del servicio.
Pero, en cuanto a la calidad de la atención a público en el call center, todo sigue igual. Nadie se hace cargo. No puede ser que haya que marcar un millón de dígitos para hablar con un ejecutivo, perdiendose minutos de celular y nuestra paciencia.
Resuelto
Autor:
Semi Resuelto
2 Febrero, 2017 - 20:00
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 18, Enero 2017
- Número: 413906
El 18 de enero del presente año falló el servicio de TV cable al parecer por un incompetente de VTR que manipuló los cables de la calle. Llamé al 223100200 varias veces en la tarde. La última llamada la hice a las 17:30 horas. Después de apretar una infinidad de dígitos para que por fin atienda un ejecutivo (estrategia que utilizan estas empresas abusadoras para que los denunciantes desistan de llamar), hice el reclamo. Los sujetos que me atendieron no me dieron solución alguna y más encima todos se dedicaron a colgar el teléfono. Y esto a pesar que una grabación informa que la llamada podría ser grabada. Un chiste.Se supone que enviarán a un técnico quien sabe cuando, por lo que no veo solución alguna pronto. Y, por supuesto, siguen cobrando por un servicio pésimamente entregado.
Autor: L.M.
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