Con módem ultima generación y sin internet

VTR, solicito triplepack con Internet, Tv y Telefonía. Vienen a instalar todo ya que habia factibilidad por lo que se podia tener todis estos servicios. Dejan tv y telefonia y el internet no pudieron supuestamente porque venia orden con error.Reparan orden y vienen otras 2 veces no pudiendo instalar y todo esto dejando desde el primer dia un modem o router de última generación instalado.6 dias despues me indican que no tengo factibilidad de internet pues nunca tuve la forma de tenerlo. Despues de haber dejado lo demás instalado y haber sacado en operador anterior. Lo único que les interesa es dejarte instalado después moya.Que hago yo con un modem de ultima generación para velocidades altas si no puedo tener dicho sercicio. Que es finalmente por lo que me cambie?.Todo esto sin respuesra a la fecha de VTR. Solo disculpas falsas.