No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Autor:

3

28 Junio, 2017 - 23:18

Aun no se soluciona mi problema..es más tuve que dar de baja el canal CDF HD y los 25 canales HD que vienen incluidos en el Triple Pack Vivemás aún no se visualizan indican fuera de servicio intente más tarde.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilicura, Chile
11, Junio 2017
Número: 436020

Vtr

Canales hd no disponibles

SEÑORES vtr

PRESENTE

Señores de VTR, Junto con saludarles quería dar a conocer mi descontento con la contratación de sus servicios.Con fecha 14 de mayo de 2017 contraté el TRIPLE PACK VIVEMÁS, según lo ofrecido son 70 canales HD de los cuales solo se pueden ver 45, además contraté un canal adicional CDF HD el cual desde el día de su contratación no se puede ver, la pantalla del televisor indica fuera de servicio intente más tarde, he llamado varias veces al call center de la empresa y no e tenido respuesta alguna, indican que vendrá un técnico especializado a ver el problema en terreno lo cual nunca se a concretado.Espero que pueda tener una respuesta a la brevedad.desde ya Muchas gracias.Atenta a sus comentarios. Pamela Abarzúa Cruz.

Autor: P.A.

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Publicado el Domingo, Junio 11, 2017 - 00:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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