Teléfono fijo sin número, internet se cae

Estimados,Se solicitó a VTR visita técnica el día martes 13/06/2017 ya que comprobamos que nuestro número de teléfono fijo no existía, llamando desde otros teléfonos, así mismo no se podía ocupar porque no tenía tono. Nos visitaron martes y miércoles 2 grupos de técnicos , pero hasta ayer no habían solucionado nada.. Hoy volvimos a llamar a nuestro número fijo e desde un celular y marca como llamando , pero no suena nuestro teléfono en la oficina , así mismo no existe tono ni menos se puede llamar.También nos está fallando el Internet se cae todo el día, estamos pensando seriamente en cambiarnos de compañía si no se soluciona este tema, ya que trabajamos con el teléfono e Internet.Atte.Elena Martínez Yevenes.