Mala atención

Llame hace unos minutos para hacer el cambio de mi plan, muy bueno el servicio de vtr no tengo nada que decir.cuando contrate mi plan hace unos días quise contratar un plan de televisión mas internet mega 120 por 39.990 pesos, la persona que me vendió el producto se negó a venderme ese plan tenia que ser el que ella me ofrecía, televisión mas internet mega 30 y telefonía con 600 minutos e ilimitado mas unos canales de regalo por 2 meses los cuales no se activaron, y todo por el mismo precio o sino me tocará pagar 15 mil pesos de instalación.Ante mi urgencia de contratar internet y por lo bueno que es el servicio tuve que aceptar, el teléfono no lo utilizo por que no tengo equipo.Llame para alguna solucion, el primer ejecutivo que me atendió excelente, me derivó a una ejecutiva que también muy amable, pero el ultimo que me atendió que su nombre es Wilmer Flores, pésimo ninguna solución, de malas ganas atendiendo y casi gritándome que era un cliente nuevo y que practicamente no tenia nada que alegar.Le pregunte por un número de reclamo tambien de malas formas me dio el numero.pensé en dar de baja el servicio, solo por esa persona.pero pensando lo bueno que es me retracte ademas que todo el personal que me ha atendido muy amables incluyendo al técnico.espero tener respuesta.de antemano Muchas gracias.